人力資源晉升加薪就找點躍在線

  績效面談是人力資源必修的一門管理技能，面談需掌握技巧，如果面談順利，場面和諧，可以幫助管理者控制面談的局面，推動面談朝積極的方向發展。如果處理不好，會導致員工心里不滿，積極性降低，如何做好績效面談，這里小編介紹兩個技巧供參考。

1、BEST法則

  BEST原則，即“BEST反饋原則”，為人力資源管理中“績效管理”模塊中績效反饋的方法。

  ①B(behavior description，描述行為)，即描述第一步先干什么事，即行為。

②E(express consequence，表達后果)，表述干這件事的后果是什么，即后果。

③S(solicit input，征求意見)，問員工覺得應該怎樣改進，引導員工回答，由員工說怎么改進，即征求意見。

 ④T(talk about positive outcomes，著眼未來)，員工說他怎么改進，管理者就以肯定和支持收場并鼓勵他，著眼未來。

BEST法則又叫"剎車"原理，是指在管理者指出問題所在，并描述了問題所帶來的后果之后，在征詢員工的想法的時候，管理者就不要打斷員工了，適時地"剎車"，然后，以聆聽者的姿態，聽取員工的想法，讓員工充分發表自己的見解，發揮員工的積極性，鼓勵員工自己尋求解決辦法。最后，管理者再做點評總結即可。

2、漢堡原理(Hamburger Approach)

績效管理

所謂漢堡原理(Hamburger Approach)，是指在進行績效面談的時候按照鼓勵、指出問題、肯定支持的步驟進行的方式。

有一種方法叫做漢堡原理，下屬做得不好時可以試一下，就是：表揚+批評+表揚。

漢堡原理進行績效面談的時候按照以下步驟進行：

  ①先表揚特定的成就，給予真心的鼓勵;

  ②然后提出需要改進的"特定"的行為表現;

  ③最后以肯定和支持結束。

  漢堡原理的作用在于提醒管理者，績效面談的作用在于幫助員工改善績效，而不是抓住員工的錯誤和不足不放，因此，表揚優點，指出不足，然后肯定和鼓勵，才是最佳的面談路線，值得學習。